Les réponses pour choisir vos accessoires et préparer votre commande. Une question particulière ? Contactez Nova.
Quels produits trouve-t-on chez Nova ?
Des accessoires pour la maison, la cuisine, l’entretien, le voyage, les animaux et le téléphone. Consultez les dimensions, matières, variantes et éléments inclus sur chaque fiche.
Livrez-vous en France ?
La France est la destination de livraison actuellement proposée. Vérifiez votre adresse et les options disponibles avant de valider votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Ils varient selon le produit, le fournisseur et l’entrepôt. Consultez l’estimation de la fiche produit et les informations affichées au paiement. Évitez de commander pour une date impérative sans nous consulter. Les délais annoncés restent des estimations.
Expédition depuis l’Europe signifie-t-elle fabrication européenne ?
Non. Cette mention désigne le lieu d’expédition annoncé par le fournisseur, pas le pays de fabrication. Consultez notre sélection expédiée depuis l’Europe et les informations de chaque article.
Comment connaître le prix total ?
Choisissez votre variante puis consultez le récapitulatif au paiement, avec les frais de livraison et les taxes éventuellement affichés, avant de confirmer. Pour toute question sur des frais d’importation, contactez-nous avant de commander et consultez la politique d’expédition.
Comment suivre ma commande ?
Lorsqu’un suivi est disponible, le lien est envoyé par e-mail après l’expédition. Vérifiez aussi vos courriers indésirables. Si vous avez besoin d’aide, indiquez votre numéro de commande dans votre message.
Comment demander un retour ou signaler un problème ?
Consultez la politique de retour et de remboursement, puis écrivez à rutile.luther@gmail.com avec le numéro de commande et le produit concerné. Pour un article endommagé ou une erreur de référence, joignez des photos utiles. Demandez les instructions avant d’expédier un retour.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Contactez-nous dès que possible en précisant la modification souhaitée. La prise en compte dépend de l’état de préparation et d’expédition de la commande.
Les accessoires photographiés sont-ils tous inclus ?
Les mises en situation peuvent présenter des objets non fournis. Le contenu réellement inclus, le format et les variantes sont précisés sur la fiche produit.